#UnBuenServicioUNAL
Dentro de esta campaña se trabajará el componente de Gestión del Servicio, con la cual se busca lograr la apropiación del buen servicio como un elemento transformador en la cultura organizacional. Se busca la apropiación e interiorización de las temáticas Caracterización de Usuarios y Partes Interesadas-CUPI, trámites y servicios, Salidas No Conforme-SNC y Medición de la Satisfacción. Este componente se divide en las siguientes temáticas:
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Planea + Ejecución + Aprendizaje = Mejora
Esta estrategia comprende el componente de Mejoramiento Continuo y pretende enseñar a trabajar sobre lo realizado para encontrar oportunidades de mejora y aprovecharlas por medio del aprendizaje de experiencias pasadas.
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Intégrate al aseguramiento UNAL
La Gestión del Riesgo es fundamental para cualquier institución puesto que permite identificar, evaluar y controlar las situaciones de incertidumbre a los que se pueden enfrentar. En el caso de la Universidad Nacional de Colombia es importante tener una gestión de riesgos efectiva para garantizar la seguridad y bienestar de toda la comunidad universitaria en el cumplimiento de su misión.
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Campaña “El buen hacer”
Esta estrategia cubrirá los temas del componente Cuantificación, Medición y Seguimiento a la Gestión de los Procesos, dado que se encarga de evaluar el cumplimiento de objetivos de los diferentes procesos de la UNAL.
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Por: Claudia Liliana Bedoya Castaneda
Por: Isabel Cristina García González
Por: Manuela Hincapié Parra y Jesús Alejandro Betancur Moreno
Por: Isabel Cristina García, Dora María Jaramillo Marín, Adamo Alexander Gutiérrez
Por: Claudia Liliana Bedoya
