Por: Isabel Cristina García González
| Etapa ciclo PHVA | Material de ayuda | Posibles actividades a desarrollar |
| PLANEAR | Responder lo siguiente: ¿Qué vamos hacer?¿Cómo lo vamos a hacer?¿Qué necesitamos?¿Cuándo lo vamos hacer?¿Quién va a realizar el seguimiento?¿cómo vamos a involucrar el personal? | Programar reunionesElaborar un cronograma de capacitacionesRealizar un estudioProponer un proyectoSolicitar asesoría |
| HACER | Ejecutar las actividades | Seguir el plan elaborado |
| VERIFICAR | Responder en función de los resultados de la ejecución: ¿Se realizó de acuerdo a lo planeado? ¿Fue efectiva la actividad? ¿Los métodos utilizados eran los adecuados? | Revisar los resultados obtenidos Revisar el cumplimiento de los tiemposRevisar la utilización de los recursos |
| ACTUAR | Responder lo siguiente: ¿Cómo vamos a prevenir que ocurra el mismo problema? | EstandarizarModificar un procedimientoEstablecer un lineamientoImplementar un métodoMejorar la comunicación |