Autor: admin
07 Gestión del Conocimiento
Memoria Viva
Sugiere que la Gestión del Conocimiento debe ser vista como una forma de mantener viva la memoria de la organización, permitiendo que se construya sobre el conocimiento previo para lograr un progreso sostenible.
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Boletines GCO
06 Gestión del cambio
Campaña Súmate al cambio #SomosCambioUNAL
Este atiende al componente Gestión del Cambio, donde se evalúa y fomenta la percepción del cambio como un modelo hacía la excelencia institucional. Para esta estrategia es fundamental generar interacción por parte del público, para así obtener los resultados esperados.
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04.4 Caracterización de Usuarios y Partes Interesadas – CUPI
#UnBuenServicioUNAL
Dentro de esta campaña se trabajará el componente de Gestión del Servicio, con la cual se busca lograr la apropiación del buen servicio como un elemento transformador en la cultura organizacional. Se busca la apropiación e interiorización de las temáticas Caracterización de Usuarios y Partes Interesadas-CUPI, trámites y servicios, Salidas No Conforme-SNC y Medición de la Satisfacción.
04.3 Salidas no conformes o Novedades
#UnBuenServicioUNAL
Dentro de esta campaña se trabajará el componente de Gestión del Servicio, con la cual se busca lograr la apropiación del buen servicio como un elemento transformador en la cultura organizacional. Se busca la apropiación e interiorización de las temáticas Caracterización de Usuarios y Partes Interesadas-CUPI, trámites y servicios, Salidas No Conforme-SNC y Medición de la Satisfacción.
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04.2 Medición de la Satisfacción
#UnBuenServicioUNAL
Dentro de esta campaña se trabajará el componente de Gestión del Servicio, con la cual se busca lograr la apropiación del buen servicio como un elemento transformador en la cultura organizacional. Se busca la apropiación e interiorización de las temáticas Caracterización de Usuarios y Partes Interesadas-CUPI, trámites y servicios, Salidas No Conforme-SNC y Medición de la Satisfacción.
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