Por: Claudia Liliana Bedoya Castañeda e Isabel Cristina García González
La evolución del entorno en que se mueven las organizaciones esta siempre en continuo movimiento, depende de variables que proporciona el medio y está sujeto a la innovación constante que tienen los procesos en pro de la mejora de los mismos.
Hablar de gestión del cambio es conocer la capacidad de como los procesos o las organizaciones deben afrontar la transformación del medio interno o externo, a través de la gestión del conocimiento y como la diversificación organizada de la institución se flexibiliza para responder a los retos que se presentan.
Es importante conocer que la universidad cuenta con una metodología que busca atender de forma oportuna la gestión del cambio, esto por medio de la identificación, diagnostico, planeación y seguimiento que permitan mantener la integridad y la mejora continua de la gestión institucional. “U.GU.SIGA.01 -Guía de gestión del Cambio”. Para desarrollar la gestión del cambio en la universidad debemos dar respuesta a las siguientes inquietudes:
¿Por qué se presenta la gestión del cambio?
Por factores internos y externos que afectan los procesos o las instituciones, las consideraciones del personal, las necesidades que presentan los usuarios y partes interesadas y los requisitos legales y normativos.
¿A quién afecta la gestión del cambio?
A todos los niveles de la institución, a los procesos, a los usuarios y partes interesadas pertinentes a los procesos, a la dirección y responsables de dependencias o lideres de procesos y a todas aquellas personas que afecten la gestión institucional
¿Qué tipos de cambios puedes tener en cuenta?
Cambios en infraestructura, cambios en la estructura de la organización, cambios en tecnología, cambios en los procesos (operativos, administrativos o de ejecución), cambios en la cultura organizacional, cambio en la gestión humana (que puedan afectar la gestión del personal), cambios normativos, cambios en la gestión ambiental, cambios en la gestión documental, cambios en la SST, cambios en la seguridad de la información.
Teniendo en cuenta lo anterior es importante conocer que dentro del aplicativo SoftExpert los procesos tienen la posibilidad de registrar sus cambios, hacer seguimiento y ejecutar planes que le permitan mejorar continuamente su gestión.